安心してお買い物していただくために
ご利用ガイド
カッタリーナで販売している商品について
当サイトで販売している商品は独自のネットワークより不要になってしまった、化粧品、美容機器、家電、カメラ、オーディオ機器、Mac製品、ドローン、家具、サプリメント等を中心に買取させて頂き再販させて頂いている商品です。
化粧品、サプリメントに関しては新品未開封の商品のみを取り扱っており、
その他の家電製品等は中古品、未使用品を取り扱っています。
中古品について弊社専任のスタッフが簡易クリーニング、消毒を行っておりますので、安心してご利用頂けます。
初期不良保証について
商品到着後、速やかに商品の状態や動作のご確認お願い致します。
万が一商品説明ページに記載がない動作の不備や破損があった場合、お届け日より7日以内（到着日を含む）にお問い合わせフォームより弊社までご連絡をお願いいたします。
交換・返品・返金についてのご案内をご連絡させて頂きます。
返品・返金を受けできない場合はこちらをご確認下さい。
お支払いについて
| 銀行振込 | お支払い期日内に、下記いずれかの口座にお振込みください。
※郵便局、信金からのお振込みの場合、ご入金の確認に数日いただきます。
到着をお急ぎのお客様は、その他の方法をご選択ください。
※お支払い期日を超えますと通知無く、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。・Paypay銀行 ビジネス営業部（005）普通 2760748 カ)ビーエムコウベ
・ゆうちょ銀行 普通 四二八店 0892110 カ)ビーエムコウベ
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| 代金引換 | お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。
原則代引き手数料を含む金額が300,000円以下の場合にご利用頂けます。
※島しょ部はお取り扱いできません。（沖縄本島ではご利用いただけます。）
※代金引換でお支払いの場合、お支払い金額が一定額および一定数量を超えるご注文につきましては、
確認のお電話を差し上げることがございます。
| 10000円未満 | 300円 |
| 10000円〜30000円未満 | 440円 |
| 30000円〜100000円未満 | 660円 |
| 100000円〜300000円未満 | 1100円 |
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お届けについて
- お届日数の目安
- お支払い手続き完了後、1〜2営業日で発送いたします。
通常サイズの商品はご注文日翌日〜4日程、大型の商品は3日〜1週間程のお届けとなります。
ご注文日に到着希望日の指定が可能です。ご指定が無い場合は最短にて発送いたします。
大型連休・年末年始や天候・その他の理由により、ご指定日に商品をお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
商品ページに記載の発送元より商品をお届けいたします。
- 同梱について
- 発送元が同じ商品を同時にご購入された場合、1商品分の送料でお届けいたします。
1商品分の送料はご購入商品のうち最も高い金額が適用されます。
「らくらく家財宅急便」でお届けする大型商品は同梱の対象外となります。
商品の形状や重量により複数個口でお届けする場合があります。
送料の計算はお届け先に応じて自動で反映がされます。購入手続きに進み、送料をご確認ください。
- 配送業者
- 配送は原則、佐川急便でお届けいたします。 大型など一部の商品は、ヤマトホームコンビニエンス 「らくらく家財宅急便」でお届けします。
- 送料
- 送料は商品によって異なります。各商品ページでご確認下さい。
（東北・北海道・沖縄県は追加送料がかかります。）
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通常サイズ商品
| 配送時間帯 |
| 午前中（8時〜12時） |
| 12時〜14時 |
| 14時〜16時 |
| 16時〜18時 |
| 18時〜20時 |
| 18時〜21時 |
| 19時〜21時 |
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大型商品
| 配送時間帯(4区分) |
| 午前中 |
| 12時〜15時 |
| 15時〜18時 |
| 18時〜21時 |
| 配送時間帯(3区分) |
| 午前中 |
| 12時〜18時 |
| 18時〜21時
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※らくらく家財宅急便では、地域によって指定できる時間帯が異なります。
キャンセル・返品について
- ご注文のキャンセルについて
- ご注文手続き完了後の商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。ご注文内容の変更をご希望の場合、全ての商品を一度キャンセルし、再度ご注文をいただく必要がございます。カスタマーセンターまでお電話でご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。商品をお受け取りいただけない場合の送料・返送料についてもお客様負担となりますのでご了承ください。
銀行振込でのお支払いを選択され、お支払い期限までにお振り込みいただけなかった場合は、キャンセル手続きをとらせていただきます。
- 返品について
- 商品到着後、万が一商品ページに記載のない不備や破損がみられた場合は、速やかに返品・返金・交換対応をいたします。
商品到着後、速やかに開封、動作確認をお願いいたします。
商品ページに記載のない不備や破損がみられた場合、商品到着7日以内（到着日を含む）にご連絡ください。
カッタリーナにて交換商品・代替え品の在庫がある場合に限り交換が可能です。（商品は当社指定）
ご返金の場合は、カッタリーナにて内容を確認し次第、お客様ご本人様名義の銀行口座へのお振込みいたします。
返金は購入代金、送料、決済手数料の範囲内とさせていただきます。
商品の不備を理由とする返品の送料はカッタリーナにて負担いたします。お客様都合の場合はお客様のご負担となります。
・返品、返金をお受けできない場合
お客様のご都合による返品（イメージと異なる/サイズ・型番を誤って購入など）
コンディション「J ジャンク」として販売した商品
誤った使用方法や不注意による破損・故障の場合
お客様側での加工・改造・修理をされ、商品の状態が販売時と異なる場合
商品の性質ならびに保管の環境による錆、カビ、変質、変色が生じた場合
ケーブル、ストラップ、マニュアル類、ケース、ディスク類などの付属品
商品の一部、付属品を紛失された場合
商品到着8日以降（到着日を含む）にお申し出をいただいた場合
ご注文者様が第三者に商品を譲渡、販売した場合
地震、火災、落雷、水害などの災害、天変地異による破損・故障の場合
配送業者での保管などで購入日を含む14日を経過した商品
・配送中の事故について
配送中の事故で商品に破損が確認された場合にも、商品到着7日以内（到着日を含む）にご連絡ください。
配送中の事故が原因と確定した場合の一切の保証は、配送業者規定に準じてお客様ご自身と配送業者間でご対応ください。
ポイントについて
購入金額に応じてポイントが貯まります。
獲得ポイントは商品ごとに異なりますので、商品ページにてご確認下さい。
貯めて頂いたポイントはカッタリーナで販売している商品に1ポイント=1円としてご利用頂けます。
商品以外に、キャンペーンの景品交換等にもご利用頂けます。
※ポイントの有効期限は獲得日より1年となります。
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